POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 15 de maio de 2026
A ESPAÇO SOLUÇÕES EM SAÚDE, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 01.055.272/0001-51, com sede na R. Marucas Avelar, 46, Andar 04, Sala, Cidade Santa Maria, Montes Claros/MG, CEP 39401-077, responsável pela plataforma E-vida ("Plataforma"), disponível no site e no aplicativo para Android e iOS ("App"), está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, retemos e excluímos os dados pessoais dos usuários do App e da Plataforma E-vida.
1. Dados Coletados
Para a prestação dos serviços, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- CPF (Cadastro de Pessoa Física)
- CNS (Cartão Nacional de Saúde), quando aplicável
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço residencial
- Geolocalização (via GPS do dispositivo, mediante autorização expressa do usuário)
- Dados de uso e navegação dentro do App
- Informações de saúde relacionadas aos serviços contratados, como histórico de consultas e prescrições
- Token de notificações push do dispositivo
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta de usuário na Plataforma
- Prestação dos serviços de saúde disponíveis no App, incluindo agendamentos, teleconsultas e histórico de atendimentos
- Envio de notificações sobre consultas, prescrições e novidades dos serviços
- Identificação e autenticação do usuário
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria contínua dos serviços oferecidos
- Comunicação com o usuário sobre informações relevantes da Plataforma
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Os dados pessoais dos usuários podem ser compartilhados com terceiros somente nas seguintes situações:
- Instituições de saúde parceiras vinculadas à conta do usuário, para viabilizar os atendimentos médicos
- Provedores de tecnologia e serviços de infraestrutura que auxiliam na operação da Plataforma (hospedagem, envio de e-mails, notificações push), sob obrigação contratual de confidencialidade
- Autoridades públicas e órgãos regulatórios, quando exigido por lei ou ordem judicial
A E-vida não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins de marketing.
4. Retenção de Dados
Os dados pessoais dos usuários são retidos pelo seguinte período:
- Enquanto a conta estiver ativa: todos os dados são mantidos para a prestação dos serviços
- Após o encerramento da conta: os dados são mantidos pelo prazo de até 5 (cinco) anos, conforme exigências legais (Código Civil, LGPD e normas do setor de saúde)
- Dados de saúde: prontuários e informações clínicas são mantidos pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos a partir do último atendimento, conforme a Resolução CFM n.º 1.821/2007
- Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos definitivamente dos nossos sistemas
5. Exclusão de Dados
O usuário tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, respeitados os prazos de retenção obrigatórios previstos em lei.
Para solicitar a exclusão dos seus dados, o usuário pode:
- Enviar um e-mail para contato@e-vida.app com o assunto "Exclusão de Dados Pessoais", informando o nome completo e o CPF cadastrado
- Entrar em contato pelo site https://e-vida.app por meio do Canal de Atendimento
A solicitação será processada em até 15 (quinze) dias úteis. Após a confirmação, os dados serão excluídos de forma definitiva, exceto os que precisam ser mantidos por obrigação legal ou regulatória.
6. Direitos do Usuário
Em conformidade com a LGPD, o usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@e-vida.app.
7. Segurança dos Dados
A E-vida adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:
- Transmissão de dados com criptografia via protocolo SSL/TLS
- Controle de acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores
- Uso de servidores com padrões de segurança de mercado
- Monitoramento contínuo da infraestrutura
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O App e o site da E-vida podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho da Plataforma e personalizar conteúdos. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento. Recomendamos que o usuário revise esta Política regularmente.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail: contato@e-vida.app
- Site: https://e-vida.app
- Endereço: R. Marucas Avelar, 46, Andar 04, Sala, Cidade Santa Maria, Montes Claros/MG, CEP 39401-077
11. Legislação e Foro
Esta Política é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento.